网购越来越普遍，，，，，，好多人对网购行为进行了评价。。。。。。然而，，，，，，一些消费者在收到网购产品后，，，，，，发现存在质量差、预期不梦想等问题。。。。。。若是他们在网上购物平台上做差评，，，，，，可能会引起好多麻烦。。。。。。

张先生.近在宁夏银川网上买了一双活动鞋。。。。。。收到鞋子后，，，，，，他感触和之前商家的宣传有很大的区别，，，，，，鞋子的质量也有问题。。。。。。与商家几次沟通不成功，，，，，，张先生给了差评。。。。。。没想到，，，，，，商家用电话轰炸了他。。。。。。我**能打十几个电话，，，，，，把一个号码涂黑换成另一个，，，，，，而后让张先生把差评删了换成好评。。。。。。“难路事件不好吗？？？？？？我不能做差评吗？？？？？？」嘏先生对商人的这种做法极度生气。。。。。。

随着网络购物的遍及，，，，，，消费者评价已经成为衡量商品和服务质量的沉要尺度。。。。。。所以商家出格关注消费者给出的差评。。。。。。但是，，，，，，有些商家不反思自己产品质量和服务态度的问题。。。。。。相反，，，，，，他们采取纠缠和骚扰消费者的做法，，，，，，甚至威胁和恐吓消费者。。。。。。这种景象近年来逐步增多，，，，，，引起了公家的关注。。。。。。

孝感的李女士在电商平台上买了一件衣服。。。。。。收到货后，，，，，，她由于质量差给了差评。。。。。。了局卖家屡次要求李女士删除差评。。。。。。李女士以为情况属实，，，，，，不赞成。。。。。。没想到，，，，，，尔后商家天天打电话骚扰，，，，，，并屡次发辱骂短信，，，，，，扬言如不删除将李女士姓名、春秋、住址等幼我信息颁布到网上。。。。。。

在采访中，，，，，，记者发现，，，，，，当被商家骚扰时，，，，，，大部门消费者以为维权功夫长、成本高，，，，，，“一点幼事都不值”，，，，，，但却采取了相安无事的态度，，，，，，认可自己晦气。。。。。。

“事实上，，，，，，对商家的骚扰已经加害了消费者的合法权势。。。。。。这个时辰，，，，，，.好的法子就是保留证据，，，，，，报警，，，，，，用司法；；；；；；；；つ愕暮戏ㄈɡ！！。。。”北京市卫恒律师事务所律师王丹妮暗示，，，，，，一旦产生侵权行为，，，，，，消费者应该敢于拿起司法兵器，，，，，，维权既能够针对电商平台，，，，，，也能够针对具体商家。。。。。。

遭逢电话骚扰后，，，，，，成都的贾女士立即将截图等证据发送到电商平台。。。。。。“我向平台投诉后不久，，，，，，平台就对商家进行了罚？？？？？，，，，，，并限度其信誉等级。。。。。。.后经过协商，，，，，，商家不仅把货退给了我，，，，，，还给了我一些赔偿。。。。。。”贾女士说。。。。。。

此表，，，，，，消费者还能够向市场监管部门投诉。。。。。。“我们会在接到消费者投诉后进行调查。。。。。。已经查实，，，，，，我们将依法对商家进行行政处罚。。。。。。情节严沉的，，，，，，我们还将取缔其经营资格。。。。。。”银川市市场监督治理局投诉科科长张莉说。。。。。。

骚扰事务产生后，，，，，，消费者投诉维权的蹊径有好多，，，，，，但类似的事件应该若何防备？？？？？？在网购中，，，，，，商家把握了消费者的幼我信息，，，，，，如电话号码、地址、姓名等。。。。。。若是没有相应的监管造度，，，，，，这些信息很容易被商家利用。。。。。。对此，，，，，，中国社会科学院法学院副教授金玲建议，，，，，，一方面，，，，，，为了；；；；；；；；は颜，，，，，，电商平台在造订规定时要；；；；；；；；は颜叩男畔，，，，，，在做差评时不要恶意骚扰消费者；；；；；；；；另一方面，，，，，，平台也要**评价准则，，，，，，造订评价凭据，，，，，，细化评价尺度，，，，，，让消费者的每一次评价都是正当、平正、公正的。。。。。。

“归根结底，，，，，，这要综合于名誉评估系统的**。。。。。。要守护消费者真实评价商品和服务质量的权势，，，，，，提高恶意差评的尺度。。。。。。例如，，，，，，能够增长消费者在给出差评前必要与经营者协商退货的前提前提。。。。。。“金凌以为，，，，，，平台作为消费者和商家之间的中介，，，，，，应该自动承担起沟通协调的责任，，，，，，为网购创造平正、和谐、有序的环境。。。。。。

目前，，，，，，一些电商平台已经做了一些尝试，，，，，，在“申请投诉”页面明确列出“骚扰他人”等项目，，，，，，并具体标注凭证示例，，，，，，方便消费者投诉。。。。。。“监管部门和电商平台应共同致力，，，，，，充分保险消费者的自由评价权。。。。。。”金凌说路。。。。。。

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