10月31日晚，，，，，，，“95后”女孩韩笑睡前打开手机上的购物App，，，，，，，但愿在冬天来临之际为自己添置两件新衣服，，，，，，，但当她看着满屏的“双11”打折、**、优惠券告白时，，，，，，，却陷入了困境。。。。。

“原价1299元，，，，，，，预售价1199元，，，，，，，跨店优惠券每300元减40元，，，，，，，满200元店券减30元，，，，，，，50元首付享受双倍折扣，，，，，，，指定商品加200元减20元……”经过复杂的推算和运算，，，，，，，韩下达了号令。。。。。

2021年“双11”，，，，，，，好多网友都和韩笑一样巴望。。。。。然而，，，，，，，一些平台和商家“挥霍鲜花，，，，，，，变得有魅力”的套路，，，，，，，不禁让他们感触“复杂的规定很难突破‘.后付款人’”，，，，，，，“没有一点数学功底就配不上‘双11’”。。。。。

据《法治日报》记者近日调查采访，，，，，，，今年的“双11”还存在一些问题，，，，，，，好比“商家先提价后降价，，，，，，，.后打折的商品比以前更贵”“听说此刻的购物不能用了，，，，，，，要比及下次购物能力打折”等等。。。。。各类优惠规定让人很累。。。。。

优惠规定多而复杂。。。。。

让消费者目眩缭乱。。。。。

韩笑，，，，，，，辽宁营口人，，，，，，，目前在国内读钻研生。。。。。从大学起头，，，，，，，韩笑就时时在电商平台上购物，，，，，，，尤其是每年的“双11”期间，，，，，，，他城市和室友一路购物。。。。。

“双11”.麻烦的是优惠方式的推算。。。。。电商平台、商家店铺、品牌厂商的折扣券收到了好多折扣和规定，，，，，，，付款时往往不知从何下手。。。。。若是你直接买，，，，，，，你可能会比平时花更多的钱。。。。。”韩笑叹了口气。。。。。

11月2日，，，，，，，记者前往某电商平台的“双11”优惠券征团圆场，，，，，，，看到优惠券种类繁多，，，，，，，分歧种类的产品优惠力度分歧，，，，，，，分歧品牌的活动也天壤之别。。。。。此表还有折扣券、限时买一送一、全场**送一等活动。。。。。

“每年双11，，，，，，，我城市购物并获得大量优惠券。。。。。要想用好优惠券，，，，，，，必要对购物陈凤的商品进行分类，，，，，，，推算出.划算的下单方面式。。。。。”市民谭深有体味地说，，，，，，，优惠幅度的推算方式太麻烦，，，，，，，浪费了好多功夫和精力。。。。。

韩笑说，，，，，，，全额折扣券的门槛很高，，，，，，，你必要采办肯定数量能力使用。。。。。好比超市满了199元减30元，，，，，，，好多时辰都不会恰巧补够这个金额，，，，，，，所以你必要额表买一些商品来做收条，，，，，，，大部门都是她平时不必要的器材。。。。。

“商家设置满减优惠规定，，，，，，，主张就是为了引诱消费者消费。。。。。固然创新销售模式是商家的自由，，，，，，，但若是在销售模式中设置陷阱，，，，，，，侵害消费者权利，，，，，，，就必要依律例范商家的行为。。。。。”中国政法大学民商经济学院副教授朱晓娟说。。。。。

中国传媒大学文化法治钻研中心副主任柯城暗示:“面对日益复杂的买卖条款，，，，，，，商家应该提供明确的买卖规定，，，，，，，尤其是对于促销规定中可能对消费者不利的限度性前提，，，，，，，电商平台有使命进行统一公示，，，，，，，以保唬；；；は颜叩闹槿。。。。。此表，，，，，，，平台方也有使命造止商家的犯法促销行为，，，，，，，并在主管部门违法查处有关商家时赐与必要的协助。。。。。"

促销前涨价。。。。。

一些齐全的削减是不成靠的。。。。。

“眼看着购物陈凤的口罩从**下午的800元涨到了920元，，，，，，，所谓的狂欢，，，，，，，那是怎么玩的？？？？？!"10月31日晚，，，，，，，北京市民刘霞在网上发帖。。。。。

“有些商品的价值看似降落了，，，，，，，但现实上是商家先提价后降价的了局。。。。。”韩笑说，，，，，，，今年上半年，，，，，，，她给伴侣买了一件睡衣，，，，，，，其时的价值是79元。。。。。然而在“双11”期间，，，，，，，这套睡衣却造成了199元的“原价”，，，，，，，也就是使用优惠券依然比之前买的贵。。。。。

“近年来，，，，，，，假标原价行为是主管部门‘双11’前后价值监管的沉点。。。。。”北京市贾云律师事务所律师赵占据暗示，，，，，，，该行为违反了《价值违法行为处罚条例》等划定，，，，，，，应依法承担行政处罚责任；；；；；同时违反了消费者权利保唬；；；し，，，，，，，组成诓骗。。。。。

除了价值变动，，，，，，，暗藏优惠渠路导致部门消费者无法使用优惠券采办商品，，，，，，，这也成为好多消费者诟病的处所。。。。。韩笑通知记者，，，，，，，“双11”期间，，，，，，，一些电商平台的宣传页面显示，，，，，，，你进店就能够获得优惠券，，，，，，，但店东通知你，，，，，，，只有在直播间获得优惠券才有效。。。。。

在调查过程中，，，，，，，记者还发现，，，，，，，分歧账户在采办统一产品时会有分歧的价值。。。。。以某品牌雪地靴为例。。。。。店内发放的优惠券799元别离减170元、1299元减310元、400元减30元。。。。。不外注册会员后，，，，，，，还能够获得会员专属优惠券——1200元减200元。。。。。同时，，，，，，，是否是“回头客”也可能影响.终的支付金额，，，，，，，客服会随机发放额表的优惠券。。。。。

在定价方面，，，，，，，有些商家充斥套路。。。。。记者发现，，，，，，，部门产品页面显示低至××元。。。。。当你点进去采办时，，，，，，，发现页面上显示的廉价只是产品的配件，，，，，，，现实产品价值要高得多。。。。。仔细查看，，，，，，，你发现××元后有一个幼幼的“起头”字。。。。。

商家.常见的促销活动除了满减优惠券表，，，，，，，还蕴含“买一送一”和“赠一送一”，，，，，，，能够刺激消费者的采办欲望，，，，，，，但也充斥了“文字游戏”。。。。。

来自云南昆明的任前几天买了一套护肤品，，，，，，，产品页面写着“买一送一”。。。。。但是我们收到货的时辰发现，，，，，，，所谓的“买一送一”就是买正装送样品。。。。。反复询问商家为什么不注明，，，，，，，商家底子不予理睬。。。。。

有的商家会在产品页面标注，，，，，，，..个×××消费者会送人。。。。。好多受访者暗示，，，，，，，从来没有收到过礼物，，，，，，，有没有进过顶××名，，，，，，，有没有收到礼物，，，，，，，只有商家自己知路。。。。。

促销步骤例程已满。。。。。

若何规范经营行为？？？？？

宣称降价打折，，，，，，，但商品“双11”价值比平时高；；；；；付完尾款后，，，，，，，商家第二天就降低了商品价值...有受访者问，，，，，，，商品上高低下是不是诓骗？？？？？若何规范商家的这些行为？？？？？

在柯城看来，，，，，，，对于消费者来说，，，，，，，首先要有防备意识，，，，，，，把稳预售规定、满减的具体领域、优惠券的合用领域、押金退还规定等。。。。。，，，，，，，从而预防陷入消费陷阱；；；；；其次，，，，，，，要保留好有关的购物凭证和与商家的沟通纪录，，，，，，，蕴含主播在电商直播时提到的产品信息和优惠政策等，，，，，，，保留好证据，，，，，，，以便出现问题后维权。。。。。

“商家应实时披露营销规定及有关信息，，，，，，，明确规定和信息的具体内容，，，，，，，积极诠释有关条款，，，，，，，明确向消费者诠释优惠、全额降价等条款标具体利用。。。。。信息不合称、对条款理解不一致，，，，，，，会影响买卖的平正性和可持续性，，，，，，，甚至可能导致大量买卖纠纷。。。。。”朱晓娟说。。。。。

朱晓娟提到，，，，，，，电子商务法中有一个出格沉要的准则接装社会共治”，，，，，，，这意味着除了依附平台通过买卖规定和服务和谈对商家进行规范和疏导，，，，，，，行业协会还应该实时颁布一些行业自律规定，，，，，，，为商家的行为提供行业尺度。。。。。此表，，，，，，，行政机关该当成立消费者投诉急剧反映机造。。。。。消费者也要擦亮眼睛，，，，，，，谨防陷阱，，，，，，，自觉做好消费纪录，，，，，，，权利受损时积极维权。。。。。

采访中，，，，，，，好多消费者呼吁，，，，，，，为什么“双11”活动不能单一了然，，，，，，，削减套路？？？？？

凭据柯城的分析，，，，，，，复杂的促销规定重要是平台和商家的贸易考量，，，，，，，通过度享优惠券增长平台的活跃用户，，，，，，，通过支付尾款吸引消费者再次采办。。。。。此表，，，，，，，预售的规定也可能是基于确定商品销量和**物流压力的思考。。。。。

在朱晓娟看来，，，，，，，消费者提出这样的要求是极度正常和合理的。。。。。企业钻投机润是本能。。。。。通过创新贸易模式实现盈利是经营自由。。。。。但是，，，，，，，当投机行为加害消费者权利，，，，，，，甚至通过创造复杂的买卖模式现实侵害消费者合法权利时，，，，，，，投机行为该当受到司法的规造。。。。。

“各方应共同致力，，，，，，，积极营造健全有序的营商环境。。。。。消费者的参加是电子商务发展的动力源，，，，，，，应该在尊沉和保唬；；；は颜吆戏ㄈɡ那疤嵯，，，，，，，推进电子商务行业的健全发展。。。。。”朱晓娟说。。。。。

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